Solutions support/Infogérance Trustiatis !

Get the simple higher solution for IT system ... And focus business

L'infogérance et le support informatique proposé par Trustiatis.com consiste à externaliser la gestion des systèmes informatiques d'une entreprise pour optimiser la performance, la sécurité tout en réduisant les coûts. Le support informatique englobe l'assistance à tous les utilisateurs pour résoudre des problèmes informatiques, que ce soit en interne ou pour vos propres clients, Pour le bon fonctionnement des systèmes il faut une maintenance et une configuration de votre parc informatique sans failles.

Avec nos solutions Clouding, c'est une infogérance totale que nous vous offrons aux meilleurs tarifs du marché! Connection internet, Standard téléphonique, site internet, CRM, déploiement des postes de travails, support ticketing... Tout est inclus!


L 'accompagnement de trustiatis.com
& les partenaires.

Pour vous offrir le meilleur de nos service et platforme hardware, Voici les partenaires avec qui nous travaillons:
OVH / DELL / LENOVO / CISCO/ GRANDSTREAM / MSI / AMD / MICROSOFT / LINUX 

Le but de Trustiatis.com est de vous fournir un package clef en main pour que vous restiez concentrés sur votre activité. Nos prestations comprennent: 1 Serveur+1 autre de secours (pour votre site web et vos applications), une solution de stockage sécurisé avec sauvegarde journalière, Un standard téléphonique configuré, un accès très haut débit PRO à internet + le déploiement du réseau local, les applications et logiciels, Les postes informatiques et périphériques. Enfin un support 24h/7j l'installation complète ainsi que la maintenance. VOUS POUVEZ CUSTOMISER NOS OFFRES A VOTRE GUISE!

ITIL est très utilisé dans le secteur de l'informatique et considéré comme une référence en matière de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques. Les nouveautés technologiques et les besoins changeants des entreprises dans un environnement numérique en constante évolution ont besoin d'un cadre standardisé.

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Analyse des besoins, définition des objectifs & planification

Identification des besoins et objectifs de l'infogérance :

Pourquoi souhaitez-vous l'infogérance ? Nous identifions les besoins spécifiques de votre entreprise en matière de gestion informatique et de support. Quels systèmes, réseaux, applications et services doivent être pris en charge.

Nous établissons des objectifs clairs pour l'infogérance et le support. Ces objectifs peuvent inclure l'amélioration de la performance, la réduction des coûts, l'augmentation de la sécurité, et une meilleure disponibilité des systèmes avec une sauvegarde mieux gérée.

Transition des services : Nous planifions et exécutons la transition des services informatiques. Cela peut inclure la migration de données, la configuration de systèmes et la formation des équipes.
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Définition des responsabilités & élaboration du contrat

Nous clarifions ensemble les rôles et les responsabilités de votre entreprise et les notre. Quelles tâches le client gère-t-il en interne, et quelles sont celles qui seront externalisées chez Trustiatis.com

Ensemble nous rédigeons un contrat ou établissons un devis détaillé qui spécifie les services, les niveaux de service, les coûts, les délais, les procédures d'escalade des problèmes, etc...

Nous nous assurons qu'un cahier des charges cohérent soit établi et que tout soit clair. Nous trouvons un format adapté pour la rédaction des manuels de procédures et modes opératoires. 
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Mise en œuvre du support informatique & surveillance et gestion continue

Nous mettons en place les canaux de support informatique, tels que les centres d'appels, les outils de ticketing, et le support sur site. Nous nous assurons que les utilisateurs finaux savent comment demander de l'aide et qu'il soit habilités à trouver les marches à suivre pour les cas de figures les plus courants.

Les mécanismes de surveillance pour suivre la performance de chaque client sont assurés et automatisés par Trustiatis.com. Notre control room monitore en temps réel tous les services et composant de l'infrastructure informatique de nos clients.
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Communication, collaboration, révisions & ajustements

Nous maintenons une communication régulière et une collaboration étroite avec nos clients, nous assistons aux réunions pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement s'ils ne sont pas géré dans un plan de prévention.

La mise en place d'une infogérance avec support informatique nécessite une planification minutieuse et une collaboration étroite avec le prestataire. Une gestion continue pour s'assurer que les services répondent aux besoins de l'entreprise et qu'ils n'ont pas évolués. Avec le clouding.trustiatis.com c'est un système d'information évolutif que nous vous proposons.

Hardware/software & prestations proposés :

Nous vous conseillons sur la fourniture de vos terminaux informatiques (hardware) tels que ordinateurs, ordinateurs portables, tablettes, smartphone, téléphone IP, imprimantes et autres appareils destinés à l'utilisation en entreprise. Voici les principales marques que nous proposons de configurer:

Dell, Lenovo, Pewlett-Packard,  Asus, Acer, Cisco, Grandstream...

La selection de logiciels  (software)est essentielle pour garantir que l'entreprise dispose des outils nécessaires pour ses opérations. L'acquisition, l'installation, la gestion des licences et la sécurité des logiciels sont des éléments clés pour garantir une utilisation efficace de ces ressources informatiques.

Nous proposons 2 types de software: L'open source (qui peut être adapté à vos besoins et à votre utilisation et les logiciels sous licence généralement fournis par Microsoft.

Pour les OS (système d'exploitation) Nous proposons uniquement: Toutes les distributions Linux qui sont suivies et courantes (Debian, CentOS...), Windows et Android. (Nous ne travaillons pas avec Apple)

Services/prestations détaillés:

*Maintenance poste de travail / tablette / smartphone (comme infogérance)

*Configuration de routeur / switch / box internet

*Configuration d'imprimante / photocopieur / scanner

*Configuration de logiciel / accès / comptes

*Dépannage sur place d'un poste de travail / routeur / switch / box / imprimante

*Dépannage à distance d'un poste de travail / routeur / switch / box / imprimante

*Récupération de données sur poste défaillant ou inaccessible

*Création de sauvegarde ou back-up système

*Création de site web vitrine avec formulaire simple et lien de paiement / Emails

*Création de lignes téléphoniques professionnelles VOIP / SIP / standard téléphonique

*Hébergement de sites et applications location de puissance de calcul GPU / CPU

*Création de scripts sur mesure pour tâches récurrentes et automation

*Adaptation de logiciels opensource pour applications spécifiques

*Electronique et système informatique embarqué

*Assistance informatique N1 / N2 / N3 Ticketing

*Configuration / installation / dépannage sur place de réseau LAN / WIFI / Fibre

*Configuration / installation / dépannage sur place d'accès internet satellite

*Configuration / installation / dépannage de contrôle d'accès et vidéosurveillance IP

*Conseils et audits d'infrastructures informatiques

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Pourquoi nous choisir ?

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Des appareils de la dernière génération 

Les appareils de dernière génération offrent de nombreux mérites et avantages. Voici quelques-uns des mérites les plus notables :

Performances améliorées : Les appareils de dernière génération sont généralement dotés de processeurs plus puissants, de plus de mémoire et de capacités de traitement graphique avancées, ce qui se traduit par des performances accrues. Les applications s'exécutent plus rapidement, et les tâches gourmandes en ressources sont effectuées de manière plus efficace.

Connectivité rapide : Les appareils de dernière génération intègrent souvent des connexions réseau haut débit, telles que la 5G pour les smartphones, le Wi-Fi rapide et le Bluetooth avancé, offrant une connectivité rapide et fiable.

Sécurité améliorée : Les appareils récents incluent des mesures de sécurité avancées, telles que la reconnaissance faciale, les capteurs d'empreintes digitales, la chiffrement matériel et des mises à jour régulières pour protéger les données et la vie privée des utilisateurs.

Compatibilité avec les derniers logiciels : Les appareils de dernière génération sont compatibles avec les dernières versions des logiciels et des applications, ce qui permet aux utilisateurs de bénéficier des dernières fonctionnalités et des correctifs de sécurité.

Les appareils de dernière génération sont souvent conçus avec des designs élégants, des matériaux de haute qualité et une attention aux détails, ce qui les rend "Smart".


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Des ingénieurs à votre écoute 7/7 jours

Les tâches et responsabilités majeures d'un ingénieur informatique englobent :

Architecture : Concevoir l'architecture informatique de l'entreprise et mettre en place ses réseaux informatiques.

Gestion des opérations : Surveiller en permanence les équipes qui interviennent sur l' IT de nos clients pour garantir leur disponibilité, leurs performances et leur coordination.

Gérer les mises à jour, les correctifs, les sauvegardes, et restaurer en cas de défaillance. Protéger les données sensibles, détecter les menaces et prévenir les vulnérabilités. Appliquer des politiques de sécurité et des meilleures pratiques.

Support N3 (en incluant le N1 / N2) aux utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes liés aux systèmes, aux réseaux et aux logiciels.

Automatisation par scripts ou tâches crons pour simplifier les déploiements des systèmes et réduire les actions manuelles répétitives.

Optimisation : Identifier et mettre en œuvre des améliorations pour améliorer les performances et l'efficacité de l'infrastructure informatique.

Planification de la Continuité : Élaborer des plans de continuité des activités et de récupération après sinistre pour assurer la disponibilité des systèmes en cas de perturbation majeure.

Évaluation Technologique : Suivre les tendances technologiques, évaluer de nouvelles solutions et recommander des mises à jour ou des évolutions de l'infrastructure.

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Une évolution de votre IT selon vos intentions

L'évolution du parc informatique dans une entreprise est un processus continu qui suit les avancées technologiques et les besoins changeants de l'organisation. Voici une vue d'ensemble de l'évolution typique d'un parc informatique :

Nous aidons à l'analyse des besoins : L'entreprise doit évaluer ses besoins informatiques actuels et futurs à court et long terme, sur la base d'un plan pour déterminer l'évolution du parc informatique.

Virtualisation et cloud computing : De nombreuses entreprises optent pour la virtualisation et l'adoption du cloud computing pour optimiser l'utilisation des ressources et réduire les coûts. Cela permet une meilleure flexibilité et évolutivité.

Sécurité informatique : L'évolution du parc informatique doit également inclure des mesures pour renforcer la sécurité. Cela peut impliquer l'installation de pare-feu avancés, de solutions de détection de menaces et la mise en place de politiques de sécurité plus strictes.

Formation des utilisateurs : L'évolution du parc informatique peut nécessiter une formation des utilisateurs pour qu'ils puissent tirer le meilleur parti des nouvelles technologies et des logiciels mis à jour.

Ajustements continus : L'évolution du parc informatique est un processus itératif. Il est important de rester flexible et d'ajuster le plan en fonction des changements de besoins et des nouvelles opportunités technologiques.
Avec notre clouding c'est chose simple pour nous !

Nos tarifs à la journée*

*Tarifs pour une journée de 9h maximum hors horaires spéciaux et jours non ouvrés

Sys Admin / Technicien N2   ->Réservation<-

€400

Un administrateur système, souvent appelé sysadmin, à pour mission fondamentale de superviser, maintenir et sécuriser les infrastructures informatiques d'une organisation. Ses tâches englobent la configuration des serveurs, la gestion des réseaux, la résolution des problèmes techniques, la mise en place de protocoles de sécurité et la prestation de support aux utilisateurs finaux. Les administrateurs système jouent un rôle crucial pour garantir la stabilité des systèmes informatiques, assurer la disponibilité ininterrompue des services, maintenir l'intégrité des données et contribuer à l'optimisation des opérations de l'entreprise. Leur rôle est constamment en évolution pour s'adapter aux avancées technologiques émergentes et aux besoins informatiques en constante évolution.

Ingénieur DevOps / Réseau   ->Réservation<-

€700

Ces professionnels, que ce soient les ingénieurs DevOps ou les ingénieurs réseau, sont cruciaux dans le domaine de l'informatique pour maintenir, améliorer et sécuriser les infrastructures et les processus opérationnels de l'entreprise. Leurs rôles évoluent constamment pour répondre aux besoins technologiques en évolution et pour contribuer au succès et à la compétitivité de l'organisation.

Nos services les plus populaires:


Nos offres assistance silver, gold et platine comprennent les éléments suivants :

-1 serveur principal et 1 serveur de secours pour la gestion de données et un back-up sauvegarde journalier.
-1 site web professionnel static création comprise + nom de domaine et un système ERP/CRM intégré sous Dolibar.
-Adresses e-mail personnalisées avec un nom de domaine choisi et web calendar par adresse.
-Connexion Internet PRO à fibre optique 1GBdown/0.8GBup selon éligibilité ou ADSL (splité pour les autres offres)
-Ligne VOIP professionnelle avec des appels illimités, renvois/transfert d'appel, répondeur sonnerie personalisé.
-Infogérance station de travail installation, mise à jour, entretien, nettoyage, amélioration des performances .
-Configuration d' imprimante ou de photocopieur pour une utilisation optimale.
-Accès au support client via un système de ticketing et hotline pour tout les utilisateur enregistrés.
-Formation en ligne pour vous et votre équipe sur l' utilisations des services et les bonnes pratiques de sécurité.
-Installation sur site de tous les équipements, réseaux, internet, téléphonie nouvelles stations de travail.
-Visites de maintenance sur site chaque année pour nettoyage hardware et diagnostique.
-Suite logicielle de bureau pour la productivité open sources ou suite Microsoft en option .

Le paiement s'effectue mensuellement en avance pour le mois, avec des frais de mise en service annuels d'un montant de €130.
Ces forfaits offre une solution complète pour les besoins informatique de votre entreprise.

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L' Assistance Silver Trustiatis
Idéal pour micro entreprise

*INCLUS DANS LE FORFAIT:

-1 Serveur + 1 back-up

-1 Site Web + 1 ERP / CRM

-10 Emails + Nom domaine

-1 Connexion fibre internet

-1 Ligne VOIP PRO illimitée

-1 Station en infogérance

-1 Config imprimante

-1 Accès support ticketing

-1 Formation en ligne

-1 Installation sur site

-2 Maintenances sur site

-1 Suite logiciel bureau

Paiement mensuel avec frais de mise en service annuel.

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L' Assistance Gold Trustiatis
La plus vendue ! Idéal pour TPE 10 collaborateurs

*INCLUS DANS LE FORFAIT:

-1 Serveur + 1 back-up

-1 Site Web + 1 ERP / CRM

-100 Emails + Nom domaine

-2 Connexions Fibre internet

-10 Lignes VOIP PRO illimitées

-10 Stations en infogérance

-10 Config + entretien imprimante

-10 accès support ticketing + 8h/5j

-3 Formations en ligne

-1 Installation sur site

-2 Maintenance sur site

-10 Suites logiciel bureau

Paiement mensuel avec frais de mise en service annuel.

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L' Assistance Platine Trustiatis
Pour un staff de 25 collaborateurs

*INCLUS DANS LE FORFAIT:

-1 Serveur + 1 back-up

-1 Site Web + 1 ERP / CRM

-100 Emails + Nom domaine

-3 Connexions Fibre internet

-25 Lignes VOIP PRO illimitées

-25 Stations en infogérance

-10 Config + entretien imprimante

-10 accès support ticketing + 8h/5j

-10 Formations en ligne

-1 Installation sur site

-3 Maintenance sur site

-25 Suites logiciel bureau

Paiement mensuel avec frais de mise en service annuel.

Le ALL INCLUSIVE CLOUDING Trustiatis
Prestation de DSI clef en main pour une entreprise en fin de transition numérique ou service adaptés aux besoins particuliers.

Bénéficiez d'un contrat sur mesure ainsi que d'une expérience sans faille. Profitez de notre clouding pour numériser votre entreprise et la rendre prête à son évolution. Demandez nous de developer  toutes vos applications dans le cloud et de gérer comme bon vous semble votre infrastructure.

Contacts

Joignez-nous directement au 09 72 17 00 69 ou par notre espace de ticketing !

Email

On vous réponds par le biais de notre espace ticketing le plus rapidement possible!

Avis de clients:

Maudits niaiseux de hackers! Merci en crisse d'avoir bien patanté la récupération de toute nos donnés. Je sais papentoute comment vous remercier, la situation était crissement dur pour nous et toute est safe maintenant.

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Patrick Desormeux 

Client Kijiji

Fiable, la formation à mon équipe était simple et efficace. Mes coûts d'infogérance sont réduits à la moitié depuis le contrat avec Trustiatis.com.

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Hassan Ouedjadhi

Client Google

Agences

Montreal

Seyssinet-Pariset (Grenoble)

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